1. Bevezetés

Az alábbi dokumentum tartalmazza az Emlekkapu.hu szolgáltatásait nyújtó Pavlyásné Fehér Patricia egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) általános szerződési feltételeit (továbbiakban: ÁSZF), amelyek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.

Kérjük, hogy szolgáltatásaink megrendelése előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Pavlyásné Fehér Patricia ev. (Emlekkapu.hu)
Székhely: H-2011 Budakalász, Dolinai utca 25/a.
E-mail: info@emlekkapu.hu
Telefon: +36 20 412 2006
Adószám: 92007679-1-33
Nyilvántartási szám: 62239978
Nyilvántartó kamara: Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi és Iparkamara
Weboldal: emlekkapu.hu
Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft.
Cím: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet

3. Fogalmak

Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen.

Megrendelő: a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy vagy vállalkozás.

Szolgáltatás: az Emlekkapu.hu által nyújtott kegyeleti és emlékező szolgáltatások, valamint az ezekhez kapcsolódó egyedi kreatív és nyomdai megoldások.

Szerződés: a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amely alapján a Szolgáltató vállalja a szolgáltatás teljesítését, a Megrendelő pedig annak ellenértékének megfizetését.

4. Általános rendelkezések

4.1.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató az emlekkapu.hu weboldalon, elektronikus levelezés útján, telefonon vagy személyes egyeztetés során kínál és nyújt.

4.2.

Az Emlékkapu.hu weboldal kizárólag tájékoztató jellegű, azon közvetlen internetes vásárlás vagy automatikus megrendelés leadására nincs lehetőség.

4.3.

A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

5. A szolgáltatások leírása

5.1.

A Szolgáltató kegyeleti és emlékező szolgáltatás csomagokat nyújt, különösen:

• – megemlékezési ceremóniák szervezése és lebonyolítáa
• – búcsúbeszédek írása,
• – búcsúbeszédek elmondása személye jelenléttel,
• – egyedi emléklapok készítése,
• – kegyeleti gyertyák készítése,
• – egyedi kreatív megoldások,
• egyéb kapcsolódó szolgáltatások.
•  

5.2.

5.3.

A Szolgáltató minden esetben törekszik a Megrendelővel egyeztetett elképzelések pontos megvalósítására. Megrendelő egyedi igényeiről írásban, online kérdőív segítségével, telefonos egyeztetéssel vagy személyes találkozó során történő beszélgetéssel tájékoztatja Szolgáltatót. 

6. A megrendelés folyamata

6.1.

A szolgáltatások megrendelése kizárólag egyedi, külön írásos (email) vagy szóbeli megállapodás alapján történik.

6.2.

A megrendelés során a felek egyeztetik:

• – a szolgáltatás pontos tartalmát,
• – a teljesítési határidőt,
• – a díjazást,
• valamint az egyedi igényeket.
•  

6.3.

A szerződés akkor lép hatályba, amikor a Megrendelő a teljes szerződéses díj 50%-át előlegként megfizeti.

6.4.

A fennmaradó 50% megfizetése legkésőbb a teljesítést megelőző 24 óránál nem később esedékes.

6.5.

A megrendelt szolgáltatásoknak a teljesítést megelőző 48 órán belül történő módosítása szolgáltatási díj korrekciójávval jár, mely mértéke függ a Megrendelő által kért változtatás mértékétől.

6.6.

6.7.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve magyar.

7. Árak és fizetési feltételek

7.1.

A szolgáltatási díjak minden esetben egyedi ajánlat alapján kerülnek meghatározásra.

7.2.

Az árak forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t, amennyiben a Szolgáltató ÁFA fizetésére kötelezett.

7.3.

A fizetés történhet:

• – banki átutalással,
• – készpénzben,
• vagy a felek által előre egyeztetett egyéb módon.
•  

7.4.

A Szolgáltató a díjbekérőt és számlát elektronikus úton küldi meg a Megrendelő által megadott e-mail címre.

8. Teljesítési feltételek

8.1.

A teljesítési határidő minden esetben az egyedi megállapodásban kerül meghatározásra.

8.2.

A Szolgáltató a teljesítés során jogosult közreműködőt igénybe venni.

8.3.

A Megrendelő köteles a szükséges adatokat, képeket, szövegeket és egyéb információkat a Szolgáltató részére időben rendelkezésre bocsátani.

8.4.

A késedelmes adatszolgáltatásból eredő csúszásokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

9. Elállás és lemondás

9.1.

A szolgáltatások egyedi jellegére tekintettel a már megkezdett vagy előkészítés alatt álló munkák esetén az előleg nem visszatérítendő.

9.2.

A Megrendelő a szolgáltatás lemondását köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.

9.3.

Amennyiben a teljesítés a Megrendelő hibájából hiúsul meg, a Szolgáltató jogosult az addig felmerült költségek és munkadíj érvényesítésére.

10. Panaszkezelés

10.1.

A Megrendelő panaszát e-mailben vagy postai úton nyújthatja be.

10.2.

A Szolgáltató a beérkezett panaszt legfeljebb 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

11. Vitarendezési lehetőségek

Amennyiben a Megrendelő és a Szolgáltató között jogvita alakul ki, a felek elsődlegesen békés úton próbálják rendezni azt.

A fogyasztó békéltető testülethez fordulhat:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: (1) 792-7881
Honlap: www.panaszrendezes.hu
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

12. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

13. Egyéb rendelkezések

13.1.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

13.2.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

14. Kapcsolat

Szolgáltató neve: Pavlyásné Fehér Patricia ev. (Emlekkapu.hu)
Székhely: 2011 Budakalász, Dolinai utca 25/a.
E-mail: info@emlekkapu.hu
Telefon: +36 20 412 2006
Weboldal: emlekkapu.hu

Köszönjük, hogy az Emlekkapu.hu szolgáltatásait választja!